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Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver cualquier artículo sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Devuelve el artículo original siguiendo el proceso de devoluciones y haz un nuevo pedido con la talla o modelo que prefieras.
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos en 48h a norexapolitica@gmail.com y lo solucionamos sin coste para ti.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables adicionales, tanto para España, la UE y más países. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según tu destino, y podrás verlos antes de confirmar la compra. Si tu pedido procede de fuera de la UE, los aranceles o impuestos de aduana, si los hubiera, correrían por tu cuenta.
Sí. Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el artículo no haya sido usado, conserve sus etiquetas originales y esté en su embalaje. Escríbenos a norexapolitica@gmail.com indicando tu número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo llegue defectuoso, dañado o distinto al pedido. Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesa en un máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago de la compra.
De momento no gestionamos cambios directos. Si necesitas otra talla u otro modelo, devuelve el artículo original siguiendo el proceso de devoluciones y realiza un nuevo pedido por separado.
Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a norexapolitica@gmail.com y adjuntando fotos del producto y del embalaje. En estos casos asumimos el coste del envío de devolución y te ofrecemos, según prefieras, el reembolso completo o el envío de un artículo de sustitución sin coste adicional.
